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En los productos personalizados, no aceptamos cambios ni devoluciones, en los productos NO personalizados, debes enviar tu pedido a la dirección que te dejemos en tu correo electrónico, los gastos de envío corren por parte del cliente y son de su exclusiva responsabilidad, a menos que exista un error por parte de nuestra tienda. (revisar políticas de cambio) 

Envíos

Enviamos a todas las comunas de Chile a través de Bluexpress, puedes seguir tus pedidos aquí con el número de seguimiento que llegará a tu correo electrónico. 

Los productos personalizados serán enviados en un plazo máximo de 10 días hábiles, y los productos NO personalizados serán enviados de 2 a 10 días los cuales cuentan desde el día posterior a tu compra, la fecha de entrega depende de Bluexpress y no de nuestra tienda, por ello es necesario que compres con anticipación. 

Importante: Para fechas de alta demanda, como navidad, día del profesor, etc., los tiempos se pueden extender un poco. 

Respecto a la hora y día de entrega, debes saber que no depende de nosotros, la empresa de transporte realiza entregas de Lunes a Viernes desde las 09:00 a 21:00hrs, tampoco podemos definir el horario en el que se entrega tu pedido. 

Si en 10 días no recibes tú número de seguimiento es necesario que nos escribas a mestekpapeleria@gmail.com

Los tiempos aproximados de entrega de Bluexpress desde que nosotros entregamos tu pedido son de 1 a 5 días hábiles y hasta 15 días hábiles en zonas extremas. 

Políticas de Fabricación 

Es necesario recordarte que nuestros productos son hechos a mano y requieren mucho tiempo de dedicación para su confección, por ello requerimos de 7 a 10 días hábiles, los cuales comienzan a correr desde el día siguiente a tu compra, en el caso de alguna duda por nuestra parte y para evitar errores te contactaremos vía WhatsApp, en caso de no tener respuesta enviaremos correo electrónico, por favor siempre revisa tu carpeta de SPAM. 

En el caso de los cuadernos pediátricos personalizados, 2 días siguiente de tu compra nos contactaremos desde mestekpapeleria@gmail.com para solicitar en envío de las fotografías, por favor te sugerimos tener las fotografías listas para enviar y revisar tu carpeta de SPAM. 

Recuerda que el tiempo de fabricación no considera el tiempo de entrega.